Исходный код вики 1. Возможности сервиса

Версия 14.1 от Ирина Сафонова на 11.10.2023, 06:53
Скрыть последних авторов
Ирина Сафонова 7.1 1 **Содержание**
2
3 {{toc/}}
4
5
6 = Возможности основного тарифа =
7
8 ----
9
Ирина Сафонова 12.1 10 Основной тариф включает в себя следующие возможности:
Ирина Сафонова 2.1 11
Ирина Сафонова 8.1 12 * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 * СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
14 * PFX.
15 * Gpbackup.
Ирина Сафонова 6.1 16 * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
17 ** Hadoop;
18 ** JDBC-источники;
19 ** Kafka;
20 ** Clickhouse;
21 * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
Ирина Сафонова 8.1 22 * Мониторинг и alerting.
23 * Client/Loader утилиты.
Ирина Сафонова 2.1 24
Ирина Сафонова 9.1 25 = Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
Ирина Сафонова 8.1 26
Ирина Сафонова 9.1 27 ----
28
29 Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
30
31 * Dev;
32 * Stage;
33 * Full.
34
Ирина Сафонова 11.1 35 (% class="table-bordered" style="width:739px" %)
Ирина Сафонова 10.1 36 (% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
Ирина Сафонова 9.1 37 **Уровень обслуживания**
Ирина Сафонова 11.1 38 )))|(% style="width:539px" %)**Состав поддержки**
39 |(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:539px" %)(((
Ирина Сафонова 14.1 40 * Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5, исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 * Прием обращений пользователей через портал — 24*7.
42 * Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43 * Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44 * Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45 * Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
Ирина Сафонова 8.1 46 )))
Ирина Сафонова 10.1 47 |(% style="width:196px" %)(((
Ирина Сафонова 9.1 48 **Stage**
Ирина Сафонова 11.1 49 )))|(% style="width:539px" %)(((
Ирина Сафонова 8.1 50 * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
51 * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 * Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56 )))
Ирина Сафонова 11.1 57 |(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:539px" %)(((
Ирина Сафонова 8.1 58 * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
59 * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
60 * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
61 * Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
62 * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
63 * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
64 )))
65
66