Исходный код вики 1. Возможности сервиса

Версия 19.1 от Ирина Сафонова на 11.10.2023, 16:43
Последние авторы
1 **Содержание**
2
3 {{toc/}}
4
5
6 = Возможности основного тарифа =
7
8 ----
9
10 Основной тариф включает в себя следующие возможности:
11
12 * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 * [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
14 * PFX.
15 * Gpbackup.
16 * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
17 ** Hadoop;
18 ** JDBC-источники;
19 ** Kafka;
20 ** Clickhouse;
21 * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
22 * Мониторинг и alerting.
23 * Client/Loader утилиты.
24
25 = Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
26
27 ----
28
29 Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
30
31 * Dev;
32 * Stage;
33 * Full.
34
35 (% class="table-bordered" style="width:784px" %)
36 (% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
37 **Уровень обслуживания**
38 )))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
39 |(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
40 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
41 * **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
42 * **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
43 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
44 * **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
45 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день
46 )))
47 |(% style="width:196px" %)(((
48 **Stage**
49 )))|(% style="width:584px" %)(((
50 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
51 * **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
52 * **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
53 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
54 * **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
55 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
56 )))
57 |(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
58 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
59 * **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
60 * **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
61 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
62 * **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
63 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
64 )))
65
66 **[[В начало>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
67 **[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
68 **[[К предыдущему разделу>>doc:]] 🡰**