Исходный код вики 1. Возможности сервиса

Версия 23.1 от Ирина Сафонова на 16.10.2023, 23:47
Последние авторы
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 (((
7 = Возможности основного тарифа =
8 )))
9
10 ----
11
12 Основной тариф включает в себя следующие возможности:
13
14 * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
15 * [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
16 * PFX.
17 * Gpbackup.
18 * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
19 ** Hadoop;
20 ** JDBC-источники;
21 ** Kafka;
22 ** Clickhouse;
23 * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
24 * Мониторинг и alerting.
25 * Client/Loader утилиты.
26
27 = Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
28
29 ----
30
31 Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
32
33 * Dev;
34 * Stage;
35 * Full.
36
37 (% class="table-bordered" style="width:784px" %)
38 (% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
39 **Уровень обслуживания**
40 )))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
41 |(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
42 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
43 * **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
44 * **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
45 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
46 * **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
47 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
48 )))
49 |(% style="width:196px" %)(((
50 **Stage**
51 )))|(% style="width:584px" %)(((
52 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
53 * **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
54 * **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
55 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
56 * **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
57 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
58 )))
59 |(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
60 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
61 * **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
62 * **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
63 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
64 * **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
65 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
66 )))
67
68 **[[В начало>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
69 **[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
70 **[[К предыдущему разделу>>doc:]] 🡰**