Исходный код вики 1. Возможности сервиса

Версия 28.1 от Ирина Сафонова на 07.11.2023, 16:41
Последние авторы
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 (((
7 = Возможности основного тарифа =
8 )))
9
10 ----
11
12 Основной тариф включает в себя следующие возможности:
13
14 Доступ к платформе оркестрации кластеров продуктов Arenadata – Arenadata Cluster Manager
15
16
17
18 * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
19 * [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
20 * PFX.
21 * Gpbackup.
22 * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
23 ** Hadoop;
24 ** JDBC-источники;
25 ** Kafka;
26 ** Clickhouse;
27 * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
28 * Мониторинг и alerting.
29 * Client/Loader утилиты.
30
31 = Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
32
33 ----
34
35 Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
36
37 * Dev;
38 * Stage;
39 * Full.
40
41 (% class="table-bordered" style="width:784px" %)
42 (% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
43 **Уровень обслуживания**
44 )))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
45 |(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
46 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
47 * **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
48 * **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
49 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
50 * **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
51 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
52 )))
53 |(% style="width:196px" %)(((
54 **Stage**
55 )))|(% style="width:584px" %)(((
56 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
57 * **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
58 * **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
59 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
60 * **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
61 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
62 )))
63 |(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
64 * **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
65 * **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
66 * **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
67 * **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
68 * **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
69 * **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
70 )))
71
72 **[[В начало>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
73 **[[К следующему разделу>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
74 **[[К предыдущему разделу>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] 🡰**