Возможности основного тарифа
Основной тариф включает в себя следующие возможности:
Доступ к платформе оркестрации кластеров продуктов Arenadata – Arenadata Cluster Manager
- Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
- СУБД Greenplum в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
- PFX.
- Gpbackup.
- Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
- Hadoop;
- JDBC-источники;
- Kafka;
- Clickhouse;
- Command Center — мониторинг на уровне запросов.
- Мониторинг и alerting.
- Client/Loader утилиты.
Поддержка на уровне гарантийного обслуживания
Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
| Состав поддержки |
| Dev | - Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
- Прием обращений пользователей через портал — 24*7.
- Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
- Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
- Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
- Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
|
| - Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
- Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
- Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
- Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
- Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
- Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
|
| Full | - Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7.
- Прием обращений пользователей через портал — 24*7.
- Приоритет Emergency. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
- Приоритет High. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
- Приоритет Normal. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
- Приоритет Low. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
|
В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰
