Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31

От версии 14.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 30.10.2023, 23:16
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 5.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:24
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Big Data.Сервис Cloud BI.WebHome
1 +Сервис Cloud BI.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,11 +1,8 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
1 +**Содержание**
2 +
2 2  {{toc/}}
3 -{{/box}}
4 4  
5 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 -(((
7 7  = Авария =
8 -)))
9 9  
10 10  ----
11 11  
... ... @@ -15,38 +15,43 @@
15 15  
16 16  ----
17 17  
18 -**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
15 +**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса.
19 19  
17 +Примеры инцидентов:
18 +
20 20  * Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
21 -* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
20 +* Проблемы с подключением к базе данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к базе данных, или данные некорректно отображаются.
22 22  
23 23  = Дефект =
24 24  
25 25  ----
26 26  
27 -**Дефект** — состояние сервиса, когда отсутствует или не работает часть необходимого функционала. Пример дефекта: пользователь не может создать новый дашборд или отчет.
26 +Дефект — состояние
28 28  
29 -= Консультация =
28 +Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов).
30 30  
31 -----
30 +Консультация:
31 +Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
32 +Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
32 32  
33 -**Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
34 += =
34 34  
35 -* Подключение к БД.
36 -* Создание нового дашборда.
37 -* Создание типа отчета.
38 -* Настройка фильтров в отчетах.
36 += Дефект =
39 39  
40 -= Уровни критичности и сроки предоставления ответа =
38 +----
41 41  
40 +Дефект означает, что сервис Cloud BI полностью недоступен. Отсутствует ключевой функционал, который мешает использованию сервиса. Например, пользователь не может создать дашборд или отчет.
41 +
42 += Инцидент =
43 +
42 42  ----
43 43  
44 -(% class="table-bordered" style="width:634px" %)
45 -(% class="active" %)|(% style="width:299px" %)**Критичность инцидента или обращения**|(% style="width:331px" %)**Срок предоставления ответа**
46 -|(% style="width:299px" %)Авария|(% style="width:331px" %)2 часа
47 -|(% style="width:299px" %)Инцидент|(% style="width:331px" %)1 рабочий день
48 -|(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)2 рабочих дня
49 -|(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)5 рабочих дней
46 +Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
47 +Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
50 50  
51 -**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/]] **🡱
52 -**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83/05.%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B5/]] 🡰**
49 +Консультаци:
50 +Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
51 +Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
52 +
53 +
54 +