Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 18.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 08.11.2023, 02:10
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 27.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 22.01.2024, 16:31
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -4. Уровни критичности обращений в техническую поддержку
1 +4. Типы запросов в техническую поддержку
Содержимое
... ... @@ -4,12 +4,16 @@
4 4  
5 5  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 6  (((
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 8  = Типы запросов в техническую поддержку =
9 9  
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -= =
9 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
10 +Заказчик при необходимости обращается к beeline cloud с одним из типов 4 запросов в техническую поддержку:
12 12  
12 +* [[авария>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41043243044043844F]],
13 +* [[инцидент>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41843D44643843443543D442]],
14 +* [[дефект>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41443544443543A442]],
15 +* [[консультация>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41A43E43D44144343B44C44243044643844F]].
16 +
13 13  = Авария =
14 14  )))
15 15  
... ... @@ -23,8 +23,8 @@
23 23  
24 24  **Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
25 25  
26 -* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
27 -* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
30 +* проблемы с правами доступа,
31 +* проблемы с базой данных (БД).
28 28  
29 29  = Дефект =
30 30  
... ... @@ -38,10 +38,10 @@
38 38  
39 39  **Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
40 40  
41 -* Подключение к БД.
42 -* Создание нового дашборда.
43 -* Создание типа отчета.
44 -* Настройка фильтров в отчетах.
45 +* подключение к БД,
46 +* создание нового дашборда,
47 +* создание типа отчета,
48 +* настройка фильтров в отчетах.
45 45  
46 46  = Уровни критичности и сроки предоставления ответа =
47 47