Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 18.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 08.11.2023, 02:10
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:43
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Big Data.Сервис Cloud BI.WebHome
1 +Сервис Cloud BI.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,21 +1,12 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
1 +**Содержание**
2 +
2 2  {{toc/}}
3 -{{/box}}
4 4  
5 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 -(((
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 -= Типы запросов в техническую поддержку =
9 -
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -= =
12 -
13 13  = Авария =
14 -)))
15 15  
16 16  ----
17 17  
18 -**Авария** — состояние, когда сервис** Cloud BI** либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
9 +**Авария** — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
19 19  
20 20  = Инцидент =
21 21  
... ... @@ -24,7 +24,7 @@
24 24  **Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
25 25  
26 26  * Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
27 -* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
18 +* Проблемы с базой данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
28 28  
29 29  = Дефект =
30 30  
... ... @@ -40,7 +40,7 @@
40 40  
41 41  * Подключение к БД.
42 42  * Создание нового дашборда.
43 -* Создание типа отчета.
34 +* Создание типа отчета
44 44  * Настройка фильтров в отчетах.
45 45  
46 46  = Уровни критичности и сроки предоставления ответа =
... ... @@ -48,11 +48,9 @@
48 48  ----
49 49  
50 50  (% class="table-bordered" style="width:634px" %)
51 -(% class="active" %)|(% style="width:299px" %)**Критичность инцидента или обращения**|(% style="width:331px" %)**Срок предоставления ответа**
52 -|(% style="width:299px" %)Авария|(% style="width:331px" %)2 часа
53 -|(% style="width:299px" %)Инцидент|(% style="width:331px" %)1 рабочий день
54 -|(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)2 рабочих дня
55 -|(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)5 рабочих дней
42 +(% class="active" %)|(% style="width:299px" %)**Критичность инцидента или обращения**|(% style="width:331px" %)**Срок предоставления ответа в рабочих днях**
43 +|(% style="width:299px" %)0|(% style="width:331px" %)1
44 +|(% style="width:299px" %)1|(% style="width:331px" %)2
45 +|(% style="width:299px" %)2|(% style="width:331px" %)5
56 56  
57 -**[[В начало>>doc:Big Data.Сервис Cloud BI.WebHome]] **🡱
58 -**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83/05.%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B5/]] 🡰**
47 +