Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 19.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 08.11.2023, 02:11
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 27.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 22.01.2024, 16:31
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -7,8 +7,13 @@
7 7  = Типы запросов в техническую поддержку =
8 8  
9 9  (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
10 -Заказчик Клиент может обратиться к Исполнителю с одним из типов запросов в техническую поддержку.
10 +Заказчик при необходимости обращается к beeline cloud с одним из типов 4 запросов в техническую поддержку:
11 11  
12 +* [[авария>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41043243044043844F]],
13 +* [[инцидент>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41843D44643843443543D442]],
14 +* [[дефект>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41443544443543A442]],
15 +* [[консультация>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41A43E43D44144343B44C44243044643844F]].
16 +
12 12  = Авария =
13 13  )))
14 14  
... ... @@ -22,8 +22,8 @@
22 22  
23 23  **Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
24 24  
25 -* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
26 -* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
30 +* проблемы с правами доступа,
31 +* проблемы с базой данных (БД).
27 27  
28 28  = Дефект =
29 29  
... ... @@ -37,10 +37,10 @@
37 37  
38 38  **Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
39 39  
40 -* Подключение к БД.
41 -* Создание нового дашборда.
42 -* Создание типа отчета.
43 -* Настройка фильтров в отчетах.
45 +* подключение к БД,
46 +* создание нового дашборда,
47 +* создание типа отчета,
48 +* настройка фильтров в отчетах.
44 44  
45 45  = Уровни критичности и сроки предоставления ответа =
46 46