Изменения документа 4. Типы запросов в техническую поддержку
Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 2.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 14:05
на 29.09.2023, 14:05
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
К версии 3.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:11
на 29.09.2023, 15:11
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Сводка
-
Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -2,6 +2,28 @@ 2 2 3 3 {{toc/}} 4 4 5 += Авария = 6 + 7 +---- 8 + 9 +Авария — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках. 10 + 11 +(например, 404 при переходе по вкладкам) 12 + 13 +Инцидент: 14 +Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям. 15 +Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных. 16 + 17 +Дефект: 18 +Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов). 19 + 20 +Консультация: 21 +Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд. 22 +Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры. 23 + 24 +(% class="wikigeneratedid" %) 25 += = 26 + 5 5 = Дефект = 6 6 7 7 ----