Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31

От версии 2.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 14:05
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 6.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:35
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -2,22 +2,34 @@
2 2  
3 3  {{toc/}}
4 4  
5 -= Дефект =
5 += Авария =
6 6  
7 7  ----
8 8  
9 -Дефект означает, что сервис Cloud BI полностью недоступен. Отсутствует ключевой функционал, который мешает использованию сервиса. Например, пользователь не может создать дашборд или отчет.
9 +**Авария** — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
10 10  
11 11  = Инцидент =
12 12  
13 13  ----
14 14  
15 -Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
16 -Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
15 +**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
17 17  
18 -Консультаци:
19 -Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
20 -Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
17 +* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
18 +* Проблемы с подключением к базе данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к базе данных, или данные некорректно отображаются.
21 21  
20 += Дефект =
22 22  
23 -
22 +----
23 +
24 +**Дефект** — состояние, когда отсутствует или не работает часть необходимого функционала. Пример дефекта: пользователь не может создать новый дашборд или отчет.
25 +
26 += Консультация =
27 +
28 +----
29 +
30 +**Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
31 +
32 +* Подключение к БД.
33 +* Создание нового дашборда.
34 +* Создание типа отчета
35 +* Настройка фильтров в отчетах.