Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 20.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 08.11.2023, 02:12
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 14.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 30.10.2023, 23:16
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -4. Типы запросов в техническую поддержку
1 +4. Уровни критичности обращений в техническую поддержку
Содержимое
... ... @@ -4,22 +4,12 @@
4 4  
5 5  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 6  (((
7 -= Типы запросов в техническую поддержку =
8 -
9 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
10 -Заказчик при необходимости обращается к beeline cloud с одним из типов 4 запросов в техническую поддержку:
11 -
12 -* авария;
13 -* инцидент;
14 -* дефект;
15 -* консультация.
16 -
17 17  = Авария =
18 18  )))
19 19  
20 20  ----
21 21  
22 -**Авария** — состояние, когда сервис** Cloud BI** либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
12 +**Авария** — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
23 23  
24 24  = Инцидент =
25 25  
... ... @@ -58,5 +58,5 @@
58 58  |(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)2 рабочих дня
59 59  |(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)5 рабочих дней
60 60  
61 -**[[В начало>>doc:Big Data.Сервис Cloud BI.WebHome]] **🡱
62 -**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83/05.%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B5/]] 🡰**
51 +**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/]] **🡱
52 +**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83/05.%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B5/]] 🡰**