Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 27.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 22.01.2024, 16:31
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 19.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 08.11.2023, 02:11
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -7,13 +7,8 @@
7 7  = Типы запросов в техническую поддержку =
8 8  
9 9  (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
10 -Заказчик при необходимости обращается к beeline cloud с одним из типов 4 запросов в техническую поддержку:
10 +Заказчик Клиент может обратиться к Исполнителю с одним из типов запросов в техническую поддержку.
11 11  
12 -* [[авария>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41043243044043844F]],
13 -* [[инцидент>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41843D44643843443543D442]],
14 -* [[дефект>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41443544443543A442]],
15 -* [[консультация>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41A43E43D44144343B44C44243044643844F]].
16 -
17 17  = Авария =
18 18  )))
19 19  
... ... @@ -27,8 +27,8 @@
27 27  
28 28  **Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
29 29  
30 -* проблемы с правами доступа,
31 -* проблемы с базой данных (БД).
25 +* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
26 +* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
32 32  
33 33  = Дефект =
34 34  
... ... @@ -42,10 +42,10 @@
42 42  
43 43  **Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
44 44  
45 -* подключение к БД,
46 -* создание нового дашборда,
47 -* создание типа отчета,
48 -* настройка фильтров в отчетах.
40 +* Подключение к БД.
41 +* Создание нового дашборда.
42 +* Создание типа отчета.
43 +* Настройка фильтров в отчетах.
49 49  
50 50  = Уровни критичности и сроки предоставления ответа =
51 51