Изменения документа 4. Типы запросов в техническую поддержку

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -2,28 +2,6 @@
2	2
3	3	{{toc/}}
4	4
5		-= Авария =
6		-
7		-----
8		-
9		-Авария — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
10		-
11		-(например, 404 при переходе по вкладкам)
12		-
13		-Инцидент:
14		-Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
15		-Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
16		-
17		-Дефект:
18		-Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов).
19		-
20		-Консультация:
21		-Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
22		-Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
23		-
24		-(% class="wikigeneratedid" %)
25		-= =
26		-
27	27	= Дефект =
28	28
29	29	----