Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 5.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:24
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 1.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 14:02
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,54 +1,0 @@
1 -**Содержание**
2 -
3 -{{toc/}}
4 -
5 -= Авария =
6 -
7 -----
8 -
9 -**Авария** — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
10 -
11 -= Инцидент =
12 -
13 -----
14 -
15 -**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса.
16 -
17 -Примеры инцидентов:
18 -
19 -* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
20 -* Проблемы с подключением к базе данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к базе данных, или данные некорректно отображаются.
21 -
22 -= Дефект =
23 -
24 -----
25 -
26 -Дефект — состояние
27 -
28 -Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов).
29 -
30 -Консультация:
31 -Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
32 -Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
33 -
34 -= =
35 -
36 -= Дефект =
37 -
38 -----
39 -
40 -Дефект означает, что сервис Cloud BI полностью недоступен. Отсутствует ключевой функционал, который мешает использованию сервиса. Например, пользователь не может создать дашборд или отчет.
41 -
42 -= Инцидент =
43 -
44 -----
45 -
46 -Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
47 -Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
48 -
49 -Консультаци:
50 -Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
51 -Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
52 -
53 -
54 -