Изменения документа 4. Типы запросов в техническую поддержку

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -15,7 +15,7 @@
15	15	**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
16	16
17	17	* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
18		-* Проблемы с базой данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
	18	+* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.
19	19
20	20	= Дефект =
21	21
...	...	@@ -31,11 +31,13 @@
31	31
32	32	* Подключение к БД.
33	33	* Создание нового дашборда.
34		-* Создание типа отчета
	34	+* Создание типа отчета.
35	35	* Настройка фильтров в отчетах.
36	36
37		-Уровни критичности и сроки предоставления ответа
	37	+= Уровни критичности и сроки предоставления ответа =
38	38
	39	+----
	40	+
39	39	(% class="table-bordered" style="width:634px" %)
40	40	(% class="active" %)|(% style="width:299px" %)**Критичность инцидента или обращения**|(% style="width:331px" %)**Срок предоставления ответа в рабочих днях**
41	41	|(% style="width:299px" %)0|(% style="width:331px" %)1
...	...	@@ -42,4 +42,5 @@
42	42	|(% style="width:299px" %)1|(% style="width:331px" %)2
43	43	|(% style="width:299px" %)2|(% style="width:331px" %)5
44	44
45		-
	47	+**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/]] **🡱
	48	+**[[К предыдущему разделу>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20BI/4.%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83/05.%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B5/]] 🡰**