Изменения документа 4. Типы запросов в техническую поддержку
Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:43
на 29.09.2023, 15:43
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
К версии 10.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:44
на 29.09.2023, 15:44
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Сводка
-
Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -15,7 +15,7 @@ 15 15 **Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов: 16 16 17 17 * Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям. 18 -* Проблемы с базой данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются.18 +* Проблемы с базой данных (БД). К примеру, пользователь не может подключиться к БД, или данные некорректно отображаются. 19 19 20 20 = Дефект = 21 21 ... ... @@ -31,7 +31,7 @@ 31 31 32 32 * Подключение к БД. 33 33 * Создание нового дашборда. 34 -* Создание типа отчета 34 +* Создание типа отчета. 35 35 * Настройка фильтров в отчетах. 36 36 37 37 = Уровни критичности и сроки предоставления ответа =