Версия 3.1 от Ирина Сафонова на 29.09.2023, 15:11
Скрыть последних авторов
Ирина Сафонова 2.1 1 **Содержание**
2
3 {{toc/}}
4
Ирина Сафонова 3.1 5 = Авария =
6
7 ----
8
9 Авария — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
10
11 (например, 404 при переходе по вкладкам)
12
13 Инцидент:
14 Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
15 Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
16
17 Дефект:
18 Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов).
19
20 Консультация:
21 Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
22 Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
23
24 (% class="wikigeneratedid" %)
25 = =
26
Ирина Сафонова 2.1 27 = Дефект =
28
29 ----
30
31 Дефект означает, что сервис Cloud BI полностью недоступен. Отсутствует ключевой функционал, который мешает использованию сервиса. Например, пользователь не может создать дашборд или отчет.
32
33 = Инцидент =
34
35 ----
36
37 Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
38 Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
39
40 Консультаци:
41 Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
42 Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
43
44
45