Версия 6.1 от Ирина Сафонова на 29.09.2023, 15:35

Скрыть последних авторов
Ирина Сафонова 2.1 1 **Содержание**
2
3 {{toc/}}
4
Ирина Сафонова 3.1 5 = Авария =
6
7 ----
8
Ирина Сафонова 4.1 9 **Авария** — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
Ирина Сафонова 3.1 10
Ирина Сафонова 4.1 11 = Инцидент =
Ирина Сафонова 3.1 12
Ирина Сафонова 4.1 13 ----
Ирина Сафонова 3.1 14
Ирина Сафонова 6.1 15 **Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
Ирина Сафонова 4.1 16
17 * Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
18 * Проблемы с подключением к базе данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к базе данных, или данные некорректно отображаются.
19
20 = Дефект =
21
22 ----
23
Ирина Сафонова 6.1 24 **Дефект** — состояние, когда отсутствует или не работает часть необходимого функционала. Пример дефекта: пользователь не может создать новый дашборд или отчет.
Ирина Сафонова 4.1 25
Ирина Сафонова 6.1 26 = Консультация =
Ирина Сафонова 3.1 27
Ирина Сафонова 2.1 28 ----
29
Ирина Сафонова 6.1 30 **Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
Ирина Сафонова 2.1 31
Ирина Сафонова 6.1 32 * Подключение к БД.
33 * Создание нового дашборда.
34 * Создание типа отчета
35 * Настройка фильтров в отчетах.