A04. Порядок подключения и зоны ответственности
Порядок подключения к сервису
Beeline cloud:
- Подключает сервис Cloud BI на основании подписанного бланка заказа (БЗ) в течение двух рабочих дней.
- Настраивает сервис на платформе beeline cloud.
- Предоставляет доступ к рабочему пространству, в котором администратор заказчика может:
- Управлять учетными записями пользователей и подключениями к базам данных.
- Настраивать датасеты.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud предоставляет доступ к сервису Cloud BI. Если отсутствуют дополнительные опции, то заказчик получает доступ через веб-интерфейс.
Beeline сloud:
- Обслуживает:
- вычислительную инфраструктуру,
- операционные системы (ОС) виртуальных машин (ВМ),
- инфраструктуру хранения.
- Администрирует и обновляет управляющее ПО сервиса.
- Обеспечивает стабильность работы сервиса.
Beeline cloud не отвечает за:
- подключение к базам данных заказчика,
- настройку дашбордов, графиков и датасетов.
Заказчик несет ответственность за работоспособность вышеперечисленных элементов сервиса.
Права заказчика
Заказчик в Cloud BI вправе:
- загружать данные,
- создавать и управлять отчетами и дашбордами.
Beeline cloud не вправе влиять на данные, загружаемые в сервис из хранилища данных заказчика. Заказчик не в праве загружать в сервис данные, запрещенные в РФ или размещение, распространение, хранение которых запрещено законодательством, либо которые или распространение, размещение, хранение которых нарушает права и законные интересы третьих лиц.
Заказчик соглашается с тем, что beeline cloud не модерирует, не просматривает и не редактирует размещаемые заказчиком данные. Заказчик самостоятельно оценивает риски, связанные с использованием загруженных в Cloud BI данных. Заказчик оценивает риски с точки зрения законности, надежности и безопасности данных.
Зона ответственности заказчика
Заказчик контролирует содержимое, визуализированное и записываемое пользователями в сервис.
Заказчик отвечает за:
- Возможные последствия вследствие загрузки данных, если это нарушает права и законные интересы третьих лиц.
- Ущерб, который это может причинить компьютеру или мобильному устройству заказчика или третьих лиц, сервису бизнес-аналитики и облачной инфраструктуре, вследствие чего заказчик не может получить сервис за потерю данных или любой другой вред.
Заказчик регулирует претензии, если их предъявили третьи лица в связи с действиями заказчика в сервисе. Например, заказчик разместил, хранил и распространял данные, нарушившие права и законные интересы третьих лиц. Если beeline cloud понесет убытки из-за неправомерных действий заказчика, то заказчик возмещает убытки в полном объеме.
Прием запросов от заказчика
Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.