Изменения документа M. Типы запросов в техническую поддержку
Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.03.2024, 15:02
От версии 13.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 22.03.2024, 15:02
на 22.03.2024, 15:02
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
К версии 7.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 28.02.2024, 19:24
на 28.02.2024, 19:24
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Сводка
-
Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Название
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - M. Типы запросов в техническую поддержку1 +K. Типы запросов в техническую поддержку - Содержимое
-
... ... @@ -11,12 +11,12 @@ 11 11 ---- 12 12 13 13 (% class="wikigeneratedid" id="H" %) 14 - Предусмотреночетыретипазапросов в техническую поддержку:14 +Заказчик при необходимости обращается к beeline cloud с одним из типов 4 запросов в техническую поддержку: 15 15 16 16 * [[авария>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41043243044043844F]], 17 -* [[инцидент>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41843D44643843443543D442]],18 -* [[дефект>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41443544443543A442]],19 -* [[консультация>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41A43E43D44144343B44C44243044643844F]].17 +* инцидент, 18 +* дефект, 19 +* консультация. 20 20 21 21 = Авария = 22 22 ))) ... ... @@ -57,11 +57,8 @@ 57 57 58 58 (% class="table-bordered" style="width:634px" %) 59 59 (% class="active" %)|(% style="width:299px" %)**Критичность инцидента или обращения**|(% style="width:331px" %)**Срок предоставления ответа** 60 -|(% style="width:299px" %)Авария|(% style="width:331px" %)Два часа 61 -|(% style="width:299px" %)Инцидент|(% style="width:331px" %)Один рабочий день 62 -|(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)Два рабочих дня 63 -|(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)Пять рабочих дней 64 - 65 -**[[В начало>>doc:]] **🡱 66 -**[[К предыдущему разделу>>doc:Big Data.Cloud BI_new.10\. Тестовый доступ к сервису.WebHome]] 🡰** 60 +|(% style="width:299px" %)Авария|(% style="width:331px" %)2 часа 61 +|(% style="width:299px" %)Инцидент|(% style="width:331px" %)1 рабочий день 62 +|(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)2 рабочих дня 63 +|(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)5 рабочих дней 67 67 )))