Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -9,13 +9,33 @@
9	9
10	10	----
11	11
12		-* Подключение к услуге осуществляется на основании подписанного Бланка Заказа в течение одного рабочего дня.
13		-* Исполнитель осуществляет настройку сервиса на платформе Исполнителя и предоставляет администратору доступ к порталу управления, в котором он имеет возможность заводить и удалять учетные записи своих пользователей, управлять квотами вычислительных ресурсов и хранения данных каждого пользователя в соответствии с существующими тарифными планами.
14		-* В рамках предоставления Услуги в зону ответственности Исполнителя входят:
15		-** Обслуживание вычислительной инфраструктуры;
16		-** Обслуживание ОС виртуальных машин, на которых развернуто ПО;
17		-** Обслуживание инфраструктуры хранения;
18		-** Обслуживание сетевой инфраструктуры;
19		-** Администрирование и обновление управляющего ПО Услугой;
20		-* Контроль содержимого, загружаемого пользователями Заказчика в Cloud Object Storage, находится в зоне ответственности Заказчика.
21		-* В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации Услуги и инцидентами, связанными с работоспособностью Услуги, Исполнитель принимает исключительно от уполномоченных лиц Заказчика, перечисленных в Бланке Заказа. В случае обращения в Службу поддержки Исполнителя конечного пользователя ему выдается рекомендация сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	12	+Beeline cloud подключает сервис **Cloud Object Storage **на основании подписанного бланка заказа (БЗ) в течение одного рабочего дня
	13	+
	14	+= Зона ответственности beeline cloud =
	15	+
	16	+----
	17	+
	18	+Beeline cloud настраивает сервис на своей платформе и предоставляет администратору заказчика доступ к порталу управления. Администратор на портале:
	19	+
	20	+* Заводит и удаляет учетные записи своих пользователей.
	21	+* Управляет квотами вычислительных ресурсов и хранения данных каждого пользователя в соответствии с [[тарифом>>doc:Big Data.Cloud Object Storage.5\. Тарификация и порядок оплаты.WebHome]].
	22	+
	23	+Beeline cloud также:
	24	+
	25	+* Обслуживает [[вычислительную инфраструктуру>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B]].
	26	+* Обслуживает ОС [[виртуальных машин>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%92%D0%9C]] (ВМ), на которых развернуто ПО;
	27	+* Обслуживает [[инфраструктуру хранения данных>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%98%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%20%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85]].
	28	+* Обслуживает [[сетевую инфраструктуру>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%A1%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0]];
	29	+* Администрирует и обновляет управляющее ПО сервиса.
	30	+
	31	+= Зона ответственности заказчика =
	32	+
	33	+----
	34	+
	35	+Заказчик отвечает за контроль содержимого, загружаемого пользователями заказчика в **Cloud Object Storage**.
	36	+
	37	+= Прием запросов от заказчика =
	38	+
	39	+----
	40	+
	41	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.