Содержание

• Зона ответственности beeline cloud
• Что не входит в зону ответственности beeline cloud
• Прием запросов от заказчика

Зона ответственности beeline cloud

Beeline cloud:

• Подключает к сервису а основании подписанного бланка заказа (БЗ) в течение двух рабочих дней.
• Настраивает сервис на собственной платформе.
• Предоставляет администратору доступ к порталу управления. На портале администратор может:
  • Заводить и удалять учетные записи пользователей.
  • Управлять квотами хранения данных каждого пользователя в соответствии с тарифными планами.
• Обслуживает инфраструктуру хранения.
• Администрирует и обновляет управляющее сервисом программного обеспечение.

Что не входит в зону ответственности beeline cloud

Beeline cloud не отвечает за:

• Desktop - приложения
• Мобильные приложения.
• Стороннее ПО для работы с Nextcloud.

По запросу клиента beeline cloud может предоставить консультацию рекомендательного характера. Суть запроса должна находиться в рамках компетенции по экспертной оценки beeline cloud.

Зона ответственности заказчика

Заказчик контролирует содержимое, записываемое пользователями клиента в WorkSpace.

Прием запросов от заказчика

Для информационной безопасности beeline cloud принимает запросы, связанные с изменениями конфигурации сервиса и инцидентами, исключительно от уполномоченных лиц заказчика из БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.

В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰