Изменения документа 2. Инструкция

Редактировал(а) Ирина Сафонова 09.01.2024, 14:56

От 3.1 до 3.2 От 7.1 до 8.1

От версии 3.2

отредактировано Сергей Склабовский
на 08.08.2022, 12:10

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

К версии 7.1

отредактировано Сергей Склабовский
на 09.08.2022, 15:21

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Сводка

Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
- image-20220809152640-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

@@ -1,1 +1,1 @@
--2.Инструкция
++3. Инструкция

Содержимое

@@ -12,450 +12,4 @@
  * Google Chrome/Chromium;
  * Apple Safari
--=== Добавление пользователей, настойка квот ===
--
--Менеджер группы – учетная запись, параметры к которой предоставляются при получении доступа к WorkSpace либо назначаются через Service Request уровня SR-3.
--
--Квоты – ограничения на максимальный объем загружаемых данных в пространстве Workspace. Квоты могут быть – на пользователя, на пользователя в рамках группы, на пользователя в рамках тенанта. Под квотой пользователя в рамках группы подразумевается, что на группу настраивается квота (например 100 ГБ.) и эта квота применяется к каждому пользователю, принадлежащему данной группе. Аналогично относительно тенанта.
--
--Иерархия квот – сначала учитывается квота на пользователя. Если квота на пользователя не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках группы. Если она не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках тенанта.
--
--Если пользователь состоит в разных группах, на которые настроены разные квоты, то применяется максимальная квота.
--
--В рамках сервиса WorkSpace клиент через УЗ Менеджера группы может самостоятельно:
--
--* Добавлять локальных пользователей
--
-- [[image:image-20220804175919-1.png]][[image:image-20220804175923-2.png]]
--
--* Настраивать квоты пользователей (как пользователей локальных групп, так и прокинутых из групп AD)
--
--[[image:image-20220804175930-3.png]]
--
--* Удалять пользователей из групп. Если пользователь, которого необходимо удалить, проброшен из группы AD, то удалить его можно только после того, как данный пользователь будет заблокирован или удален в соответствующей группе AD
--
--Для следующих действий клиенту необходимо создать Service Request уровня SR-3. Сроки выполнения по данной заявки указаны в соответствующем разделе:
--
--* Для создания Групп локальных пользователей;
--* Назначать Менеджеров групп (как локальных, так и прокинутых из групп AD)
--* Назначение прав администратора на группы (как локальных, так и прокинутых из групп AD);
--* Для создания/изменение квот по умолчанию для пользователей из групп;
--* Для уточнения фактически утилизированного объема пространства в рамках всего тенанта
--
--[[image:image-20220804175936-4.png]]
--
--Для использования возможностей корп. чата и аудио/видео вызовов, а также отображения отображение удаленного рабочего стола рекомендуется использовать запустить веб-браузеры
--
--* Mozilla Firefox версии 52+
--* Google Chrome/Chromium версии 49+
--
--При запуске DF Workspace открывается на странице ”Виджет”. В рамках данного экрана можно отслеживать:
--
--* Рекомендованные файлы – файлы/папки, которые были недавно изменение или к которым недавно был предоставлен доступ
--* Упоминание в обсуждении – чаты, в которых был тегнуть пользователь
--* Ожидающие выполнения – задачи из Kanban досок, срок исполнения которых истекает/истек. Из данного окна можно создать новую карточку на Kanban доске
--* Приближающие события – предстоящие событие из Календаря. Из данного окна можно создать новое событие в Календаре.
--* Непрочитанная почта – непрочитанные email
--* Недавние события – отображаются все события, которые происходили с документами, файлами, задачами и т.д. в рамках учетной записи
--* Важная почта– email с пометкой Важное.
--
--[[image:image-20220804175946-5.png]]
--
--Можно самостоятельно настроить стартовый экран перетягивая каждое меню на требуемое место.
--
--Также можно добавлять/ удалять меню нажав кнопку “Настроить”, находящуюся внизу экрана.
--
--В правой верхней части экрана находится меню выбора приложений
--
--[[image:image-20220804175959-6.png]]
--
--* Виджет – стартовая страница
--* Файлы – хранилище информации
--* Фотографии – галерея для фото
--* События – все  активности, связанные с аккаунтом
--* Конференции – корп. чат и аудио/видео звонки
--* Почта – почтовый клиент
--* Контакты – работа с контактами и группами
--* Календарь – работа с событиями
--* Пароли – менеджер паролей
--* Карточки – Kanban доски
--* Формы – опросы
--* Conference – внешние конференции
--
--В левой верхней части экрана находится:
--
--* Поиск – поиск файлов по названию и формату
--* Контакты – информация о контактах и пользователях
--* Профиль – персональные конфигурации и функции:
--
--[[image:image-20220804180010-7.png]]
--
--В рамках раздела Профиль можно вносить изменения в
--
--* Статус
--* Настройки
--* Пользователи
--* Выйти из аккаунта
--
--В разделе Настойки можно настраивать:
--
--* Личную информацию
--** Загрузить фото
--** Добавить email/телефон/адрес
--* Безопасность
--** Изменение пароля
--** Настроить 2-х факторную аутентификацию
--** Управлять устройствами и сеансами – закрыть сеанс в выбранном браузере и удалить все данные с выбранного устройства
--* Уведомления  - Настройка push-уведомлений и уведомлений по email в следующих категориях:
--** Файлы
--*** Изменение файла или каталога
--*** Публикация нового файл или каталога
--*** Предоставления общий доступ к файлу или каталогу предоставлен с другого аккаунта
--*** Скачивание файла или папки, доступ к которым был предоставлен по электронной почте или общедоступной ссылке
--** Календарь, контакты и задачи
--*** Изменение события в календаре
--*** Изменение задачи в календаре
--*** Изменение контакта или адресной книги
--*** Изменения календаря
--** Формы
--*** Предоставление доступа к форме
--*** Форма была пройдена
--** Другие события
--*** Изменение участия в группе
--*** Изменение пароля и адреса электронной почты
--*** Добавлен комментарий к файлу
--*** Внесение изменение в задаче на Kanban доске
--*** Добавлен комментарий в задачу
--*** Задача на Kanban было изменено описание
--*** Системные метки были изменены
--*** Приглашение в обсуждение или в вызов
--** Настройка периодичности отчета об активности по аккаунту
--* Общий доступ
--** Включение темной темы
--** Изменение владельца файла или папки
--* Приложение для совместной работы
--** Настойка рабочего времени
--
--В разделе Пользователи администратор группы может:
--
--* Создавать группы
--** Назначать администратора
--** Добавлять пользователей в группы
--* Создавать Новых пользователей
--** Настраивать квоты
--** Добавлять в группы
--
--**Вкладка “Файлы**
--
--[[image:image-20220804180017-8.png]]
--
--* Загрузить локальный файл
--* Создать новую папку
--* Создать новую диаграмму (аналог Visio)
--* Создать новую заметку
--* Новую схему связности (MindMap карту)
--* Создать новый текстовый документ (аналог Word)
--* Создать новую таблицу (аналог Excel)
--* Создать новую презентацию (аналог PowerPoint)
--
--Слева доступны следующие разделы:
--
--* Все файлы – список всех папок и файлов. как созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, так и теми, к которым был предоставлен доступ
--* Недавно измененные – список файлов, в которые недавно были внесены изменения
--* Избранные – список папок и файлов, которые были добавлены в избранное
--* Опубликованные ресурсы
--** Доступные для других – список папок и файлов, созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, доступ к которым был предоставлен другим пользователям
--** Предоставленные вам - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, доступ к которым предоставлен данному аккаунту
--** Доступные по ссылке - список папок и файлов, доступ к которым предоставлен по прямой ссылке
--** Удаленные общие ресурсы - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, от доступа к которым отказался пользователь данного аккаунта
--* Метки – поиск папок и фалов по присвоенным меткам
--** Для добавлении метки необходимо нажать на “…” далее “Подробно” далее в правом верхнем углу снова  “…”
--
--[[image:image-20220804180031-9.png]]
--
--При нажатии на папку/файл
--
--[[image:image-20220804180036-10.png]]
--
--* Добавить в избранное
--* Подробно
--* Переименовать
--* Переместить или копировать
--* Скачать
--* Удалить
--
--Подробно (для папок)
--
--* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу
--* Общий доступ
--** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:
--*** Разрешить редактирование
--*** Разрешить создание папок и файлов в рамках данной папки
--*** Разрешить удалять содержимое данной папки
--*** Разрешить повторное открытие общего доступа
--*** Установить срок действия
--*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
--*** Закрыть доступ
--** Ссылка общего доступа
--** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)
--*** Разрешить загрузку и редактирование
--*** Хранилище – разрешить только загрузку
--*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера
--*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту
--**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи
--*** Установить срок действия ссылки
--*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
--*** Закрыть доступ
--*** Добавить другую ссылку
--** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу
--
--Подробно (для файлов)
--
--* Версии – доступ ко всем предыдущим версиями. В случае необходимости версии скачиваются локально
--* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу
--* Общий доступ
--** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:
--*** Разрешить редактирование
--*** Разрешить повторное открытие общего доступа
--*** Установить срок действия
--*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
--** Ссылка общего доступа
--** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)
--*** Разрешить редактирование
--*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера
--*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту
--**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи
--*** Установить срок действия ссылки
--*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
--*** Закрыть доступ
--*** Добавить другую ссылку
--** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу
--
--**Вкладка “Фотографии”**
--
--[[image:image-20220804180045-11.png]]
--
--* Мои фотографии – все фотографии, загруженные в аккаунт по месяцам
--* Ваши видео – все видео, загруженные в аккаунт по месяцам
--* Избранное – фото и видео, которые были добавлены в избранное
--* Ваши каталоги – все каталоги, в которых находятся загруженные фото и видео
--* Предоставленные вам – все каталоги, доступ к которым предоставлен данному аккаунту, в которых находятся фото и видео
--* Фотографии с метками - поиск фото и видео по присвоенным меткам
--
--**Вкладка “События”**
--
--[[image:image-20220804180058-12.png]]
--
--* Все события – список всех событий (создание/изменение/удаление документа/папки, предоставление/закрытие доступа, скачивание по общей ссылке, добавление/изменение/удаление задачи на Kanban доске, комментирование файла/задачи и т.д.)
--* Ваши – события с файлами/папками/задачами/встречами созданными в рамках данного аккаунта
--* Других – события с файлами/папками/задачами/встречами, доступ к которым был предоставлен
--* Избранное – события с файлами/папками, добавленными в избранное
--* Изменение файлов – события связанные с созданием/изменение папок и файлов, как в рамках данного аккаунта, так и в рамках тех объектов, доступ к которым был предоставлен
--* Безопасность – события, связанные с создание/изменением паролей
--* Обмен файлами – событие, связанные с предоставлением/изменение/закрытие доступа к файлам/папкам
--* Календарь – события, связанные с мероприятиями в календаре
--* Комментарии – события, связанные с добавлением комментариев
--* Карточки – события, связанные с задачами на Kanban досках. Добавление/изменение/удаление карточек на Kanban досках. Назначение/изменение сроков и ответственных.
--
--**Вкладка “Конференции”**
--
--Данный модуль предоставляет возможности корпоративных чатов и аудио/видеовызовов:
--
--* Персональные чаты – возможность выбора любого пользователя, имеющего корпоративный аккаунт и начать с ним общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов
--* Групповые чаты - возможность выбора любых пользователей, имеющих корпоративный аккаунт и начать с ними общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов. При создании чата можно
--** Разрешить гостям заходить по ссылке
--** Открыть обсуждение для зарегистрированных пользователей
--
--Дополнительно после создания чата можно настроит:
--
--*
--** Описание обсуждения
--** Уведомления
--*** Все уведомления
--*** Только @-уведомления
--*** Отключить все уведомления
--*** Уведомлять о звонках в этом разговоре
--** Доступ для гостей
--*** Разрешить/запретить гостевой доступ
--*** Защитить вход в чат паролём
--*** Скопировать ссылку для обсуждения
--*** Повторно отправить приглашения
--** Параметры обсуждения
--*** Открыть обсуждение для незарегистрированных пользователей
--*** Заблокировать обсуждение – при блокировки, чат станет недоступен для сообщений и вызовов
--** Разрешения для участников
--*** Все разрешения – участники могут начинать вызов, присоединяться к вызову, включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном
--*** Ограниченный – участники присоединяться к вызову, но не могут включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном, пока модератор вручную не предоставит им соответствующие разрешения
--*** Дополнительные разрешения. Отдельные разращения
--**** Начать вызов
--**** Пропустить зал ожидания
--**** Включить микрофон
--**** Включить камеру
--**** Поделиться экраном
--* Обсуждение в рамках документов
--* Обсуждение в рамках проектов (Kanban досок)
--
--В рамках чатов предусмотрены возможности:
--
--* Обмениваться текстовыми сообщениями
--* Обмениваться голосовыми сообщениями
--* Обмениваться файлами
--** Загружать с локального устройства
--** Предоставлять ссылку на объекты, хранящегося в рамках аккаунта
--* Начинать аудио/видео вызовы
--* Копировать/предоставлять ссылку на отдельные сообщениями
--* Из сообщения создавать задачу на Kanban доске
--
--**Вкладка “Почта”**
--
--Для подключения почтвого ящика необходимо ввести IMAP-сервер и сервер SMTP, указать адрес почтового ящика, а также логин и пароль к учетной записи.
--
--[[image:image-20220804180122-14.png]]
--
--Почтовый клиент поддерживает работу с любыми почтовыми серверами.
--
--После подключения почтового сервера возможно получать/отправлять/пересылать email, создавать папки и т.д.
--
--[[image:image-20220804180157-17.png]][[image:image-20220804180200-18.png]]
--
--**Вкладка “Контакты”**
--
--Возможность создавать списки рассылки и группы пользователей (круги) для настройки групповых прав доступа.
--
--**Вкладка “Календарь”**
--
--Возможность создавать события/встречи/собрания
--
--**Вкладка “Пароли”**
--
--Возможность создавать пароли и предоставлять доступ.
--
--Решение реализовано на базе Passman, который в браузере Chrome позволяет использовать расширение для автозаполнения
--
--**Вкладка “Карточки”**
--
--[[image:image-20220804180212-19.png]]
--
--В рамках Карточек можно создавать отдельные Kanban-доски.
--
--В рамках каждой доски создавать
--
--* Создавать списки (cтолбцы)
--* Создавать карточки
--* Переместить доску в архив
--* Напомнить о сроке выполнения по всем назначенным карточкам
--
--В рамках доски можно:
--
--* Предоставлять доступ аккаунтам в рамках корпоративной учетной записи
--* Каждому аккаунту можно предоставить разрешение на редактирование и на изменение
--* Создать набор меток, которые можно присвоить каждой карточки для удобной фильтрации и поиска
--* Просмотреть корзину
--* Посмотреть историю изменений в рамках доски
--
--Доступна фильтрация по:
--
--* Заданным меткам
--* Назначенным исполнителям
--* Сроку исполнения
--
--**Вкладка “Формы”**
--
--Можно создавать любое количество опросов с любым количеством вопросов
--
-- Поддерживаются следующие типы вопросы:
--
--* Несколько вопросов из списка
--* Множественный выбор
--* Раскрываемый список
--* Короткий ответ
--* Длинный ответ
--* Дата
--* Дата и время
--
--После создания опроса им можно поделиться по ссылке
--
--После того, как опросы пройдут – можно посмотреть результаты
--
--**Вкладка “Конференции”**
--
--Далее
--
--В рамках раздела можно создавать любое количество комнат
--
--Ссылки перманентные и могут быть использованы в любое время.
--
--Ограничений по времени нет.
--
--[[image:image-20220804180222-20.png]]
--
--[[image:image-20220804180228-21.png]]
--
--В рамках запущенной конференции можно:
--
--* Включать/выключать звук
--* Включать/выключать видео
--* Запускать демонстрацию:
--** Всего экрана
--** Запущенного на ПК окна
--** Вкладки браузера (в. Chrome)
--* Обмениваться сообщениями в чате
--** В общем чате
--** В личных сообщениях
--** Возможность запускать опросы
--* Возможность поднять руку или поделиться эмодзи
--* Создать отдельные комнаты в рамках одного собрания
--
--== //Зоны ответственности// ==
--
--Исполнитель несёт ответственность за поддержание работоспособности Сервиса на уровне приложений, реализующих функционал всех Сервисов.
--
--Под этим подразумевается:
--
--* Работоспособность виртуальной машины, на которой размещаются предоставляемые ресурсы;
--* Работоспособность гостевой операционной системы, на которую устанавливаются компоненты решений, включая установку системных обновлений;
--* Обеспечение сетевого доступа к виртуальной машине в соответствии с распределением зон ответственности;
--* Работоспособность панели администрирования.
--
--=== Первая линия поддержки, включая первичную классификацию обращений пользователей и вторая линия (администрирование учетных записей пользователей) является Зоной ответственности Заказчика. ===
--
--== //Работы, выполняемые Исполнителем в рамках Услуги// ==
--
--Общие работы по обслуживанию и поддержке Сервиса:
--
--* Заведение и координация Инцидентов (Service Request, SR) в случае нарушения работоспособности системы в зоне ответственности Исполнителя
--
--Работы по обслуживанию виртуальных машин и операционных систем:
--
--* Сервисная поддержка работоспособности виртуальных машин и операционных систем:
--** Установка обновлений гостевой операционной системы;
--** Проверка загрузки ресурсов виртуальных машин;
--** Просмотр журналов событий;
--** Проверка прохождения заданий резервного копирования Сервисов.
--* Сервисная поддержка работоспособности сетевых подключений, между узлами сервиса.
--
--Регламентные работы:
--
--* Сервисная поддержка работоспособности функционала серверов Сервисов на виртуальных машинах, кластеров отказоустойчивости;
--* Обновление серверов Сервисов, по согласованию с Заказчиком.
--
--Работы, выполняемые в рамках срочных заявок:
--
--* Первичная диагностика неисправностей;
--* Решение заявок с доставкой и отправкой сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);
--* Решение заявок с функционалом антиспам и фильтрацией сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);
--* Управление общими папками, пользователями, группами рассылки и контактами на серверах Сервисов.
--
--Работы, выполняемые в рамках стандартных заявок:
--
--* Миграция имеющихся у Заказчика почтовых ящиков для последующей работы с ними в рамках Услуги;
--* Работы, требующие проведение контроля конфигурации Сервисов;
--* Работы, требующие проверки статуса баз данных;
--* Работы, требующие проверки состояния очередей;
--* Работы, требующие контроля размеров баз данных;
--* Работы, требующие проверки целостности баз данных, выполнения дефрагментации;
--
--Работы, не входящие в Абонемент (тарифицируются дополнительно):
--
--* Интеграция корпоративных информационных систем Заказчика с компонентами Сервисов;
--* Технические консультации по вопросам, не связанным с программными и аппаратными компонентами, обеспечивающими работу Сервисов.
++[[image:image-20220809152640-1.png]]

image-20220809152640-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.SSklabovskii

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+53.1 KB

Содержимое

Изменения документа 2. Инструкция

Сводка

Подробности

Навигация

Приложения