2.Инструкция - DFCloud Wiki

Менеджер группы – учетная запись, параметры к которой предоставляются при получении доступа к WorkSpace либо назначаются через Service Request уровня SR-3.

18

19

Квоты – ограничения на максимальный объем загружаемых данных в пространстве Workspace. Квоты могут быть – на пользователя, на пользователя в рамках группы, на пользователя в рамках тенанта. Под квотой пользователя в рамках группы подразумевается, что на группу настраивается квота (например 100 ГБ.) и эта квота применяется к каждому пользователю, принадлежащему данной группе. Аналогично относительно тенанта.

20

21

Иерархия квот – сначала учитывается квота на пользователя. Если квота на пользователя не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках группы. Если она не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках тенанта.

22

23

Если пользователь состоит в разных группах, на которые настроены разные квоты, то применяется максимальная квота.

24

25

В рамках сервиса WorkSpace клиент через УЗ Менеджера группы может самостоятельно:

26

27

* Добавлять локальных пользователей

28

29

[[image:image-20220804175919-1.png]][[image:image-20220804175923-2.png]]

30

31

* Настраивать квоты пользователей (как пользователей локальных групп, так и прокинутых из групп AD)

32

33

[[image:image-20220804175930-3.png]]

34

35

* Удалять пользователей из групп. Если пользователь, которого необходимо удалить, проброшен из группы AD, то удалить его можно только после того, как данный пользователь будет заблокирован или удален в соответствующей группе AD

36

37

Для следующих действий клиенту необходимо создать Service Request уровня SR-3. Сроки выполнения по данной заявки указаны в соответствующем разделе:

38

39

* Для создания Групп локальных пользователей;

40

* Назначать Менеджеров групп (как локальных, так и прокинутых из групп AD)

41

* Назначение прав администратора на группы (как локальных, так и прокинутых из групп AD);

42

* Для создания/изменение квот по умолчанию для пользователей из групп;

43

* Для уточнения фактически утилизированного объема пространства в рамках всего тенанта

44

45

[[image:image-20220804175936-4.png]]

46

47

Для использования возможностей корп. чата и аудио/видео вызовов, а также отображения отображение удаленного рабочего стола рекомендуется использовать запустить веб-браузеры

48

49

* Mozilla Firefox версии 52+

50

* Google Chrome/Chromium версии 49+

51

52

При запуске DF Workspace открывается на странице ”Виджет”. В рамках данного экрана можно отслеживать:

53

54

* Рекомендованные файлы – файлы/папки, которые были недавно изменение или к которым недавно был предоставлен доступ

55

* Упоминание в обсуждении – чаты, в которых был тегнуть пользователь

56

* Ожидающие выполнения – задачи из Kanban досок, срок исполнения которых истекает/истек. Из данного окна можно создать новую карточку на Kanban доске

57

* Приближающие события – предстоящие событие из Календаря. Из данного окна можно создать новое событие в Календаре.

58

* Непрочитанная почта – непрочитанные email

59

* Недавние события – отображаются все события, которые происходили с документами, файлами, задачами и т.д. в рамках учетной записи

60

* Важная почта– email с пометкой Важное.

61

62

[[image:image-20220804175946-5.png]]

63

64

Можно самостоятельно настроить стартовый экран перетягивая каждое меню на требуемое место.

65

66

Также можно добавлять/ удалять меню нажав кнопку “Настроить”, находящуюся внизу экрана.

67

68

В правой верхней части экрана находится меню выбора приложений

69

70

[[image:image-20220804175959-6.png]]

71

72

* Виджет – стартовая страница

73

* Файлы – хранилище информации

74

* Фотографии – галерея для фото

75

* События – все активности, связанные с аккаунтом

76

* Конференции – корп. чат и аудио/видео звонки

77

* Почта – почтовый клиент

78

* Контакты – работа с контактами и группами

79

* Календарь – работа с событиями

80

* Пароли – менеджер паролей

81

* Карточки – Kanban доски

82

* Формы – опросы

83

* Conference – внешние конференции

84

85

В левой верхней части экрана находится:

86

87

* Поиск – поиск файлов по названию и формату

88

* Контакты – информация о контактах и пользователях

89

* Профиль – персональные конфигурации и функции:

90

91

[[image:image-20220804180010-7.png]]

92

93

В рамках раздела Профиль можно вносить изменения в

* Статус

* Настройки

* Пользователи

* Выйти из аккаунта

В разделе Настойки можно настраивать:

* Личную информацию

** Загрузить фото

** Добавить email/телефон/адрес

105

* Безопасность

106

** Изменение пароля

107

** Настроить 2-х факторную аутентификацию

108

** Управлять устройствами и сеансами – закрыть сеанс в выбранном браузере и удалить все данные с выбранного устройства

109

* Уведомления - Настройка push-уведомлений и уведомлений по email в следующих категориях:

110

** Файлы

111

*** Изменение файла или каталога

112

*** Публикация нового файл или каталога

113

*** Предоставления общий доступ к файлу или каталогу предоставлен с другого аккаунта

114

*** Скачивание файла или папки, доступ к которым был предоставлен по электронной почте или общедоступной ссылке

115

** Календарь, контакты и задачи

116

*** Изменение события в календаре

117

*** Изменение задачи в календаре

118

*** Изменение контакта или адресной книги

119

*** Изменения календаря

120

** Формы

121

*** Предоставление доступа к форме

122

*** Форма была пройдена

123

** Другие события

124

*** Изменение участия в группе

125

*** Изменение пароля и адреса электронной почты

126

*** Добавлен комментарий к файлу

127

*** Внесение изменение в задаче на Kanban доске

128

*** Добавлен комментарий в задачу

129

*** Задача на Kanban было изменено описание

130

*** Системные метки были изменены

131

*** Приглашение в обсуждение или в вызов

132

** Настройка периодичности отчета об активности по аккаунту

133

* Общий доступ

134

** Включение темной темы

135

** Изменение владельца файла или папки

136

* Приложение для совместной работы

137

** Настойка рабочего времени

138

139

В разделе Пользователи администратор группы может:

140

141

* Создавать группы

142

** Назначать администратора

143

** Добавлять пользователей в группы

144

* Создавать Новых пользователей

145

** Настраивать квоты

146

** Добавлять в группы

**Вкладка “Файлы**

[[image:image-20220804180017-8.png]]

151

152

* Загрузить локальный файл

153

* Создать новую папку

154

* Создать новую диаграмму (аналог Visio)

155

* Создать новую заметку

156

* Новую схему связности (MindMap карту)

157

* Создать новый текстовый документ (аналог Word)

158

* Создать новую таблицу (аналог Excel)

159

* Создать новую презентацию (аналог PowerPoint)

160

161

Слева доступны следующие разделы:

162

163

* Все файлы – список всех папок и файлов. как созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, так и теми, к которым был предоставлен доступ

164

* Недавно измененные – список файлов, в которые недавно были внесены изменения

165

* Избранные – список папок и файлов, которые были добавлены в избранное

166

* Опубликованные ресурсы

167

** Доступные для других – список папок и файлов, созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, доступ к которым был предоставлен другим пользователям

168

** Предоставленные вам - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, доступ к которым предоставлен данному аккаунту

169

** Доступные по ссылке - список папок и файлов, доступ к которым предоставлен по прямой ссылке

170

** Удаленные общие ресурсы - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, от доступа к которым отказался пользователь данного аккаунта

171

* Метки – поиск папок и фалов по присвоенным меткам

172

** Для добавлении метки необходимо нажать на “…” далее “Подробно” далее в правом верхнем углу снова “…”

173

174

[[image:image-20220804180031-9.png]]

175

176

При нажатии на папку/файл

177

178

[[image:image-20220804180036-10.png]]

179

180

* Добавить в избранное

181

* Подробно

182

* Переименовать

183

* Переместить или копировать

* Скачать

* Удалить

Подробно (для папок)

* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу

190

* Общий доступ

191

** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:

192

*** Разрешить редактирование

193

*** Разрешить создание папок и файлов в рамках данной папки

194

*** Разрешить удалять содержимое данной папки

195

*** Разрешить повторное открытие общего доступа

196

*** Установить срок действия

197

*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя

198

*** Закрыть доступ

199

** Ссылка общего доступа

200

** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)

201

*** Разрешить загрузку и редактирование

202

*** Хранилище – разрешить только загрузку

203

*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера

204

*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту

205

**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи

206

*** Установить срок действия ссылки

207

*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя

208

*** Закрыть доступ

209

*** Добавить другую ссылку

210

** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу

211

212

Подробно (для файлов)

213

214

* Версии – доступ ко всем предыдущим версиями. В случае необходимости версии скачиваются локально

215

* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу

216

* Общий доступ

217

** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:

218

*** Разрешить редактирование

219

*** Разрешить повторное открытие общего доступа

220

*** Установить срок действия

221

*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя

222

** Ссылка общего доступа

223

** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)

224

*** Разрешить редактирование

225

*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера

226

*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту

227

**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи

228

*** Установить срок действия ссылки

229

*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя

230

*** Закрыть доступ

231

*** Добавить другую ссылку

232

** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу

233

234

**Вкладка “Фотографии”**

235

236

[[image:image-20220804180045-11.png]]

237

238

* Мои фотографии – все фотографии, загруженные в аккаунт по месяцам

239

* Ваши видео – все видео, загруженные в аккаунт по месяцам

240

* Избранное – фото и видео, которые были добавлены в избранное

241

* Ваши каталоги – все каталоги, в которых находятся загруженные фото и видео

242

* Предоставленные вам – все каталоги, доступ к которым предоставлен данному аккаунту, в которых находятся фото и видео

243

* Фотографии с метками - поиск фото и видео по присвоенным меткам

244

245

**Вкладка “События”**

246

247

[[image:image-20220804180058-12.png]]

248

249

* Все события – список всех событий (создание/изменение/удаление документа/папки, предоставление/закрытие доступа, скачивание по общей ссылке, добавление/изменение/удаление задачи на Kanban доске, комментирование файла/задачи и т.д.)

250

* Ваши – события с файлами/папками/задачами/встречами созданными в рамках данного аккаунта

251

* Других – события с файлами/папками/задачами/встречами, доступ к которым был предоставлен

252

* Избранное – события с файлами/папками, добавленными в избранное

253

* Изменение файлов – события связанные с созданием/изменение папок и файлов, как в рамках данного аккаунта, так и в рамках тех объектов, доступ к которым был предоставлен

254

* Безопасность – события, связанные с создание/изменением паролей

255

* Обмен файлами – событие, связанные с предоставлением/изменение/закрытие доступа к файлам/папкам

256

* Календарь – события, связанные с мероприятиями в календаре

257

* Комментарии – события, связанные с добавлением комментариев

258

* Карточки – события, связанные с задачами на Kanban досках. Добавление/изменение/удаление карточек на Kanban досках. Назначение/изменение сроков и ответственных.

259

260

**Вкладка “Конференции”**

261

262

Данный модуль предоставляет возможности корпоративных чатов и аудио/видеовызовов:

263

264

* Персональные чаты – возможность выбора любого пользователя, имеющего корпоративный аккаунт и начать с ним общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов

265

* Групповые чаты - возможность выбора любых пользователей, имеющих корпоративный аккаунт и начать с ними общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов. При создании чата можно

266

** Разрешить гостям заходить по ссылке

267

** Открыть обсуждение для зарегистрированных пользователей

268

269

Дополнительно после создания чата можно настроит:

270

271

*

272

** Описание обсуждения

273

** Уведомления

274

*** Все уведомления

275

*** Только @-уведомления

276

*** Отключить все уведомления

277

*** Уведомлять о звонках в этом разговоре

278

** Доступ для гостей

279

*** Разрешить/запретить гостевой доступ

280

*** Защитить вход в чат паролём

281

*** Скопировать ссылку для обсуждения

282

*** Повторно отправить приглашения

283

** Параметры обсуждения

284

*** Открыть обсуждение для незарегистрированных пользователей

285

*** Заблокировать обсуждение – при блокировки, чат станет недоступен для сообщений и вызовов

286

** Разрешения для участников

287

*** Все разрешения – участники могут начинать вызов, присоединяться к вызову, включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном

288

*** Ограниченный – участники присоединяться к вызову, но не могут включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном, пока модератор вручную не предоставит им соответствующие разрешения

289

*** Дополнительные разрешения. Отдельные разращения

290

**** Начать вызов

291

**** Пропустить зал ожидания

292

**** Включить микрофон

293

**** Включить камеру

294

**** Поделиться экраном

295

* Обсуждение в рамках документов

296

* Обсуждение в рамках проектов (Kanban досок)

297

298

В рамках чатов предусмотрены возможности:

299

300

* Обмениваться текстовыми сообщениями

301

* Обмениваться голосовыми сообщениями

302

* Обмениваться файлами

303

** Загружать с локального устройства

304

** Предоставлять ссылку на объекты, хранящегося в рамках аккаунта

305

* Начинать аудио/видео вызовы

306

* Копировать/предоставлять ссылку на отдельные сообщениями

307

* Из сообщения создавать задачу на Kanban доске

**Вкладка “Почта”**

Для подключения почтвого ящика необходимо ввести IMAP-сервер и сервер SMTP, указать адрес почтового ящика, а также логин и пароль к учетной записи.

312

313

[[image:image-20220804180122-14.png]]

314

315

Почтовый клиент поддерживает работу с любыми почтовыми серверами.

316

317

После подключения почтового сервера возможно получать/отправлять/пересылать email, создавать папки и т.д.

318

319

[[image:image-20220804180157-17.png]][[image:image-20220804180200-18.png]]

320

321

**Вкладка “Контакты”**

322

323

Возможность создавать списки рассылки и группы пользователей (круги) для настройки групповых прав доступа.

324

325

**Вкладка “Календарь”**

326

327

Возможность создавать события/встречи/собрания

**Вкладка “Пароли”**

Возможность создавать пароли и предоставлять доступ.

332

333

Решение реализовано на базе Passman, который в браузере Chrome позволяет использовать расширение для автозаполнения

334

335

**Вкладка “Карточки”**

336

337

[[image:image-20220804180212-19.png]]

338

339

В рамках Карточек можно создавать отдельные Kanban-доски.

340

341

В рамках каждой доски создавать

342

343

* Создавать списки (cтолбцы)

344

* Создавать карточки

345

* Переместить доску в архив

346

* Напомнить о сроке выполнения по всем назначенным карточкам

347

348

В рамках доски можно:

349

350

* Предоставлять доступ аккаунтам в рамках корпоративной учетной записи

351

* Каждому аккаунту можно предоставить разрешение на редактирование и на изменение

352

* Создать набор меток, которые можно присвоить каждой карточки для удобной фильтрации и поиска

353

* Просмотреть корзину

354

* Посмотреть историю изменений в рамках доски

355

356

Доступна фильтрация по:

357

358

* Заданным меткам

359

* Назначенным исполнителям

* Сроку исполнения

**Вкладка “Формы”**

Можно создавать любое количество опросов с любым количеством вопросов

365

366

Поддерживаются следующие типы вопросы:

367

368

* Несколько вопросов из списка

369

* Множественный выбор

370

* Раскрываемый список

* Короткий ответ

* Длинный ответ

* Дата

* Дата и время

После создания опроса им можно поделиться по ссылке

377

378

После того, как опросы пройдут – можно посмотреть результаты

379

380

**Вкладка “Конференции”**

Далее

В рамках раздела можно создавать любое количество комнат

385

386

Ссылки перманентные и могут быть использованы в любое время.

387

388

Ограничений по времени нет.

389

390

[[image:image-20220804180222-20.png]]

391

392

[[image:image-20220804180228-21.png]]

393

394

В рамках запущенной конференции можно:

395

396

* Включать/выключать звук

397

* Включать/выключать видео

398

* Запускать демонстрацию:

399

** Всего экрана

400

** Запущенного на ПК окна

401

** Вкладки браузера (в. Chrome)

402

* Обмениваться сообщениями в чате

403

** В общем чате

404

** В личных сообщениях

405

** Возможность запускать опросы

406

* Возможность поднять руку или поделиться эмодзи

407

* Создать отдельные комнаты в рамках одного собрания

408

409

== //Зоны ответственности// ==

410

411

Исполнитель несёт ответственность за поддержание работоспособности Сервиса на уровне приложений, реализующих функционал всех Сервисов.

412

413

Под этим подразумевается:

414

415

* Работоспособность виртуальной машины, на которой размещаются предоставляемые ресурсы;

416

* Работоспособность гостевой операционной системы, на которую устанавливаются компоненты решений, включая установку системных обновлений;

417

* Обеспечение сетевого доступа к виртуальной машине в соответствии с распределением зон ответственности;

418

* Работоспособность панели администрирования.

419

420

=== Первая линия поддержки, включая первичную классификацию обращений пользователей и вторая линия (администрирование учетных записей пользователей) является Зоной ответственности Заказчика. ===

421

422

== //Работы, выполняемые Исполнителем в рамках Услуги// ==

423

424

Общие работы по обслуживанию и поддержке Сервиса:

425

426

* Заведение и координация Инцидентов (Service Request, SR) в случае нарушения работоспособности системы в зоне ответственности Исполнителя

427

428

Работы по обслуживанию виртуальных машин и операционных систем:

429

430

* Сервисная поддержка работоспособности виртуальных машин и операционных систем:

431

** Установка обновлений гостевой операционной системы;

432

** Проверка загрузки ресурсов виртуальных машин;

433

** Просмотр журналов событий;

434

** Проверка прохождения заданий резервного копирования Сервисов.

435

* Сервисная поддержка работоспособности сетевых подключений, между узлами сервиса.

Регламентные работы:

* Сервисная поддержка работоспособности функционала серверов Сервисов на виртуальных машинах, кластеров отказоустойчивости;

440

* Обновление серверов Сервисов, по согласованию с Заказчиком.

441

442

Работы, выполняемые в рамках срочных заявок:

443

444

* Первичная диагностика неисправностей;

445

* Решение заявок с доставкой и отправкой сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);

446

* Решение заявок с функционалом антиспам и фильтрацией сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);

447

* Управление общими папками, пользователями, группами рассылки и контактами на серверах Сервисов.

448

449

Работы, выполняемые в рамках стандартных заявок:

450

451

* Миграция имеющихся у Заказчика почтовых ящиков для последующей работы с ними в рамках Услуги;

452

* Работы, требующие проведение контроля конфигурации Сервисов;

453

* Работы, требующие проверки статуса баз данных;