04. Зоны ответственности

Версия 10.1 от Ирина Сафонова на 02.08.2023, 22:58

Зоны ответственности зависят от варианта сервиса: Self-service и Managed-service Multitenant.

Желтым обозначена зона ответственности Beeline Cloud, серым — заказчика. К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости проведения работ.

№

 

Зоны ответственности при предоставлении сервиса

Self-Service

 

Managed

Service

Dedicated KSCMultitenant KSC 
1.Поддержка работоспособности KSC.   

2.

Поддержка работоспособности Агентов и KES.   

3.

Мониторинг доступности KSC.   

4.

Мониторинг доступности ВМ c развернутым KSC.   

5.

Анализ причин блокировки антивирусом.   

6.

Анализ журнала событий обработки.   

7.

Сбор диагностической информации при неисправностях.К К  

8.

Заведение кейсов в ТП вендора.К К  

9.

Настройка и редактирование задач.   

10.

Настройка и редактирование политик.