04. Зоны ответственности

Версия 2.1 от Ирина Сафонова на 02.08.2023, 20:02

Состав работ зависит от варианта сервиса: Self-service и Managed-service Multitenant.

Желтым обозначена зона ответственности Beeline Cloud, серым — заказчика. К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости проведения работ.

№

 

Зоны ответственности в рамках при оказании Услуги

Self-

Service

 

Managed

Service

Dedicated KSCMultitenant KSC 
 Поддержка работоспособности KSC   
  1.  
Поддержка работоспособности Агентов и KES   
  1.  
Мониторинг доступности KSC   
  1.  
Мониторинг доступности ВМ c развернутым KSC   
  1.  
Анализ причин блокировки антивирусом   
  1.  
Анализ журнала событий обработки   
  1.  
Сбор диагностической информации при неисправностяхК К  
  1.  
Заведение кейсов в ТП вендораК К  
  1.  
Настройка и редактирование задач   
  1.  
Настройка и редактирование политик