04. Зоны ответственности

Версия 6.1 от Ирина Сафонова на 02.08.2023, 22:52

Состав работ зависит от варианта сервиса: Self-service и Managed-service Multitenant.

Желтым обозначена зона ответственности Beeline Cloud, серым — заказчика. К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости проведения работ.

№

 

Зоны ответственности при предоставлении сервиса

Self-Service

 

Managed

Service

Dedicated KSCMultitenant KSC 
1.Поддержка работоспособности KSC   

2.

Поддержка работоспособности Агентов и KES   

3.

Мониторинг доступности KSC   

4.

Мониторинг доступности ВМ c развернутым KSC   

5.

Анализ причин блокировки антивирусом   

6.

Анализ журнала событий обработки   

7.

Сбор диагностической информации при неисправностяхК К  

8.

Заведение кейсов в ТП вендораК К  

9.

Настройка и редактирование задач   

10.

Настройка и редактирование политик