03. Зоны ответственности

Версия 2.1 от Ирина Сафонова на 06.09.2023, 22:36

Желтым обозначена зона ответственности beeline Cloud, серым — заказчика. К — консультирующая сторона, предоставляющая информацию в случае необходимости проведения работ.

№Зоны ответственности в рамках оказания сервиса

Self-Service

1.

Поддержка работоспособности виртуальных аплаенсов: Центр управления (включает в себя Веб-консоль) и Шлюз безопасности 

2.

Управление системными настройками виртуальных аплаенсов: Центр управления и Шлюз безопасности 

3.

Установка обновлений Центра управления и Шлюза безопасности 

4.

Обеспечение высокой доступности (резервное копирование и мониторинг) виртуальных аплаенсов: Центр управления (включает в себя Веб-консоль) и Шлюз безопасности 

5.

Сбор диагностической информации при неисправностях виртуальных аплаенсов: Центр управления и Шлюз безопасностиК

6.

Предоставление возможности использовать функционал Центра управления для отправки уведомлений на электронную почту, используя email relay Исполнителя 

7.

Создание учётных записей администраторов тенанта Центра Управления 

8.

Добавление, удаление пользователей в тенант Центр Управления 

9.

Добавление, удаление устройств в тенант Центр Управления 

10.

Создание, настройка профилей мобильных устройств 

11.

Создание и настройка конфигураций мобильных устройств 

12.

Установка, удаление Агентов управления на мобильные устройства 

13.

Внесение иных изменений в рамках предоставленного тенанта 

14.

Добавление готовых к распространению приложений в тенант Центра УправленияК 

15.

Заведение кейсов в техническую поддержку вендора по функционалу УслугиК