3. Сроки и условия предоставления сервиса
Версия 11.1 от Ирина Сафонова на 16.10.2023, 22:26
Содержание
Порядок подключения сервиса
Заказчик
Для подключения:
- Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
- Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
- Предоставляет ФИО и e-mail администратора платформы заказчика.
- Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
Beeline cloud
Для подключения:
- Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
- Подключает сервис.
- Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее двух рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
Настройка нестандартных конфигураций
Если требуется настройка нестандартных конфигураций, то заказчик предоставляет информацию о них.
Прием запросов от заказчика
Для информационной безопасности beeline cloud принимает запросы исключительно от уполномоченных лиц заказчика из БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.