Исходный код вики 3. Сроки и условия предоставления сервиса
Версия 14.1 от Ирина Сафонова на 11.10.2023, 23:38
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
2.1 | 1 | **Содержание** |
| |
1.1 | 2 | |
| |
2.1 | 3 | {{toc/}} |
| |
1.1 | 4 | |
| |
8.1 | 5 | |
| |
1.1 | 6 | = Порядок подключения сервиса = |
| 7 | |||
| 8 | ---- | ||
| 9 | |||
| 10 | == Заказчик == | ||
| 11 | |||
| 12 | Для подключения: | ||
| 13 | |||
| 14 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса. | ||
| |
9.1 | 15 | 1. Заполняет соответствующие поля [[опросного листа>>url:https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Glossary/%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82]], который предоставляет beeline cloud. |
| |
6.1 | 16 | 1. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail [[presales@datafort.ru>>mailto:presales@datafort.ru]]. |
| |
1.1 | 17 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. |
| 18 | |||
| 19 | == Beeline cloud == | ||
| 20 | |||
| 21 | Для подключения: | ||
| 22 | |||
| 23 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. | ||
| 24 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
| |
9.1 | 25 | 1. Подключает сервис. |
| |
1.1 | 26 | 1. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу. |
| 27 | |||
| 28 | = Настройка нестандартных конфигураций = | ||
| 29 | |||
| 30 | ---- | ||
| 31 | |||
| 32 | Заказчик предоставляет информацию о нестандартных конфигурациях, если требуется их настройка. | ||
| 33 | |||
| 34 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 35 | |||
| 36 | ---- | ||
| 37 | |||
| |
13.1 | 38 | Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. |
| |
1.1 | 39 | |
| 40 | = Зона ответственности beeline cloud = | ||
| 41 | |||
| 42 | ---- | ||
| 43 | |||
| |
13.1 | 44 | Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным. |
| |
1.1 | 45 | |
| |
14.1 | 46 | При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения. |
| |
3.1 | 47 | |
| 48 | **[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20Multifactor%20Authentication%20%28MFA%29/]] **🡱 | ||
| 49 | **[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud Multifactor Authentication (MFA).4\. Порядок платежей.WebHome]] **🡲 | ||
| 50 | **[[К предыдущему разделу>>doc:Сервис Cloud Multifactor Authentication (MFA).2\. Качественные характеристики услуги.WebHome]] 🡰** |