Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -31,6 +31,12 @@
31	31
32	32	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
	34	+= Прием запросов от заказчика =
	35	+
	36	+----
	37	+
	38	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	39	+
34	34	= Зона ответственности заказчика =
35	35
36	36	----
...	...	@@ -49,12 +49,14 @@
49	49
50	50	= Зона ответственности beeline cloud =
51	51
	58	+----
	59	+
52	52	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
53	53
54		-= Прием запросов от заказчика =
	62	+= За что не отвечает beeline cloud =
55	55
56	56	----
57	57
58		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	66	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
59	59
60		-
	68	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.