Заказчик

Для подключения:

1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
3. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

Beeline cloud

Для подключения:

1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  Cloud NGFW в зависимости от выбранного варианта.

Консультации

При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.

Зона ответственности заказчика

Заказчик:

• Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
• В случае выбора варианта Managed Service:
  • сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
  • прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
  • запрашивает доступ на чтение конфигурации Cloud NGFW.

Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант Managed Service. Заказчик направляет письмо на адрес servicedesk@datafort.ru с описанием необходимости изменений.

Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта Cloud NGFW доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.

Зона ответственности beeline cloud

Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.

Прием запросов от заказчика

Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.