Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -31,16 +31,8 @@
31	31
32	32	При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
34		-= Прием запросов от заказчика =
35		-
36		-----
37		-
38		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
39		-
40	40	= Зона ответственности заказчика =
41	41
42		-----
43		-
44	44	Заказчик:
45	45
46	46	* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
...	...	@@ -49,20 +49,6 @@
49	49	** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
50	50	** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
51	51
52		-Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
53		-
54		-Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
55		-
56	56	= Зона ответственности beeline cloud =
57	57
58		-----
59		-
60	60	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
61		-
62		-= За что не отвечает beeline cloud =
63		-
64		-----
65		-
66		-Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
67		-
68		-При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.