4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Версия 7.1 от Ирина Сафонова на 23.10.2023, 14:05

Порядок подключения сервиса


Заказчик

Для подключения:

  1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
  2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
  3. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

Beeline cloud

Для подключения:

  1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
  2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
  3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  Cloud NGFW в зависимости от выбранного варианта.

Консультации


При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.

Зона ответственности заказчика

Заказчик:

  • Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
  • В случае выбора варианта Managed Service:
    • сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
    • прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
    • запрашивает доступ на чтение конфигурации Cloud NGFW.

Зона ответственности beeline cloud

Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.