Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.WebHome
	1	+Сервис Cloud NGFW.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -29,14 +29,8 @@
29	29
30	30	----
31	31
32		-При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
	32	+При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
33	33
34		-= Прием запросов от заказчика =
35		-
36		-----
37		-
38		-Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
39		-
40	40	= Зона ответственности заказчика =
41	41
42	42	----
...	...	@@ -49,24 +49,18 @@
49	49	** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
50	50	** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
51	51
52		-Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
	46	+Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
53	53
54	54	Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
55	55
56	56	= Зона ответственности beeline cloud =
57	57
58		-----
59		-
60	60	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
61	61
62		-= За что не отвечает beeline cloud =
	54	+= Прием запросов от заказчика =
63	63
64	64	----
65	65
66		-Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
	58	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
67	67
68		-При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
69		-
70		-**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱
71		-**[[К следующему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
72		-**[[К предыдущему разделу>>doc:Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰**
	60	+