Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -33,6 +33,8 @@
33	33
34	34	= Зона ответственности заказчика =
35	35
	36	+----
	37	+
36	36	Заказчик:
37	37
38	38	* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
...	...	@@ -41,6 +41,26 @@
41	41	** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
42	42	** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
43	43
	46	+Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
	47	+
	48	+Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
	49	+
44	44	= Зона ответственности beeline cloud =
45	45
	52	+----
	53	+
46	46	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
	55	+
	56	+= За что не отвечает beeline cloud =
	57	+
	58	+----
	59	+
	60	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
	61	+
	62	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
	63	+
	64	+= Прием запросов от заказчика =
	65	+
	66	+----
	67	+
	68	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.