Изменения документа 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Сервис Cloud NGFW.WebHome
	1	+Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -13,7 +13,7 @@
13	13
14	14	Для подключения:
15	15
16		-1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
	16	+1. Заполняет опросный лист и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
17	17	1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
18	18	1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
19	19
...	...	@@ -21,7 +21,7 @@
21	21
22	22	Для подключения:
23	23
24		-1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
	24	+1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует заказ.
25	25	1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
26	26	1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
27	27
...	...	@@ -29,18 +29,44 @@
29	29
30	30	----
31	31
32		-При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
	32	+При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
33	33
	34	+= Прием запросов от заказчика =
	35	+
	36	+----
	37	+
	38	+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
	39	+
34	34	= Зона ответственности заказчика =
35	35
	42	+----
	43	+
36	36	Заказчик:
37	37
38	38	* Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
39		-* В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**:
	47	+* В случае выбора варианта [[**Managed Service**>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]:
40	40	** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
41	41	** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
42	42	** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
43	43
	52	+Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений.
	53	+
	54	+Также заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
	55	+
44	44	= Зона ответственности beeline cloud =
45	45
	58	+----
	59	+
46	46	Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
	61	+
	62	+= За что не отвечает beeline cloud =
	63	+
	64	+----
	65	+
	66	+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
	67	+
	68	+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.
	69	+
	70	+**[[В начало>>path:/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/]] **🡱
	71	+**[[К следующему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.5\. Структура платежей.WebHome]] **🡲
	72	+**[[К предыдущему разделу>>doc:Информационная безопасность.Сервис Cloud NGFW.3\. Состав сервиса.WebHome]] 🡰**