4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 6.1 от Ирина Сафонова на 23.10.2023, 13:01
Содержание
Порядок подключения сервиса
Заказчик
Для подключения:
- Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
- Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
- Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
Beeline cloud
Для подключения:
- Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
- Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Cloud NGFW в зависимости от выбранного варианта.
Консультации
При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
Зона ответственности заказчика
Заказчик:
- Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
- В случае выбора варианта Managed Service:
- сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN;
- прописывает параметры на своём сетевом оборудовании;
- запрашивает доступ на чтение конфигурации Cloud NGFW.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.