Исходный код вики 4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 9.1 от Ирина Сафонова на 23.10.2023, 14:19
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
| 5 | (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) | ||
| 6 | ((( | ||
| 7 | = Порядок подключения сервиса = | ||
| 8 | ))) | ||
| 9 | |||
| 10 | ---- | ||
| 11 | |||
| |
2.1 | 12 | == Заказчик == |
| 13 | |||
| |
1.1 | 14 | Для подключения: |
| 15 | |||
| |
3.1 | 16 | 1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист. |
| 17 | 1. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе. | ||
| 18 | 1. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке. | ||
| |
2.1 | 19 | |
| |
3.1 | 20 | == Beeline cloud == |
| |
2.1 | 21 | |
| |
1.1 | 22 | Для подключения: |
| 23 | |||
| |
5.1 | 24 | 1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ. |
| 25 | 1. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу. | ||
| 26 | 1. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта. | ||
| |
4.1 | 27 | |
| |
6.1 | 28 | = Консультации = |
| 29 | |||
| 30 | ---- | ||
| 31 | |||
| |
1.1 | 32 | При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса. |
| 33 | |||
| |
6.1 | 34 | = Зона ответственности заказчика = |
| |
2.1 | 35 | |
| |
6.1 | 36 | Заказчик: |
| |
1.1 | 37 | |
| |
6.1 | 38 | * Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией. |
| |
7.1 | 39 | * В случае выбора варианта **[[Managed Service>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20Cloud%20NGFW/3.%20%D0%A1%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/#H41D43044144244043E43943A43843F43E44343C43E43B44743043D43844E43243044043843043D442430ManagedService]]**: |
| |
6.1 | 40 | ** сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN; |
| 41 | ** прописывает параметры на своём сетевом оборудовании; | ||
| |
7.1 | 42 | ** запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**. |
| |
6.1 | 43 | |
| |
9.1 | 44 | Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если заказчик выбрал вариант **Managed Service. **Заказчик направляет письмо на адрес [[servicedesk@datafort.ru>>mailto:servicedesk@datafort.ru]] с описанием необходимости изменений. |
| 45 | |||
| |
3.1 | 46 | = Зона ответственности beeline cloud = |
| |
2.1 | 47 | |
| |
8.1 | 48 | Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов |
| 49 | |||
| 50 | = Прием запросов от заказчика = | ||
| 51 | |||
| 52 | ---- | ||
| 53 | |||
| 54 | Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц. | ||
| 55 | |||
| 56 |