4. Зоны ответственности

Версия 11.1 от Ирина Сафонова на 26.07.2023, 15:19

Зона ответственности зависит от варианта услуги: Self-Service или Managed Service.

№Зоны ответственности в рамках оказания Услуги

Self-

Service

Managed

Service

  1.  
Поддержка работоспособности Устройства защиты  
  1.  
Управление системными настройками Устройства защиты  
  1.  
Мониторинг доступности услуги  
  1.  
Резервное копирование  
  1.  
Настройка записей в DNS (A, PTR, MX, SPF, DKIM, DMARC) К 
  1.  
Внесение изменений в настройки маршрутизации электронных сообщений на почтовом сервере К 
  1.  
Настройка и редактирование правил обработки и фильтрации почты на Устройстве защиты  К
  1.  
Интеграция со смежными системами Заказчика К 
  1.  
Выявление False positive, False negative  
  1.  
Анализ причин блокировки почты К 
  1.  
Работа с почтовыми сообщениями в карантине  
  1.  
Анализ журнала событий обработки почты  
  1.  
Настройка и редактирование черных/белых списков  К
  1.  
Сбор диагностической информации при неисправностях   
  1.  
Заведение кейсов в техническую поддержку вендора К