08. Качественные характеристики сервиса
Версия 6.1 от Ирина Сафонова на 29.07.2023, 02:35
Содержание
Качественные характеристики
- Сервис предоставляется 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю.
- Средний процент пропущенных нелегитимных писем (False negative) – до 1%.
Обеспечение защиты от угроз
Beeline Cloud в рамках сервиса не несет ответственности за полное и безоговорочное обеспечение защиты от всех возможных видов угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае Beeline Cloud не гарантирует, что ПО будет непрерывным и надежным и свободным от ошибок разработчика.
Заведение инцидентов
В случае выявления возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, Beeline Cloud обязуется завести инцидент в технической поддержке вендора и оказывать содействие в ходе его решения.
Ответственность заказчика
Заказчик:
- Соглашается использовать сервис на свой собственный риск.
- Принимает, что Beeline Cloud не несет ответственности за любые прямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, утрату данных, утрату использования, утрату прибыли или прерывание бизнеса и тому подобное, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.