Содержание

• Порядок подключения услуги
  • Заказчик
  • Beeline Cloud
• Настройка нестандартных конфигураций
• Зона ответственности Beeline Cloud
• Прием запросов от заказчика

Порядок подключения услуги

Заказчик

Для подключения:

1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
2. Заполняет соответствующие поля опросного листа (предоставляется Beeline Cloud).
3. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail cc@datafort.ru.
4. Оригинал БЗ направляет Beeline Cloud в установленном договором порядке.

Beeline Cloud

Для подключения:

1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ;
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Проводит необходимые работы по подключению сервиса
4. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее пяти рабочих дней с момента принятия заказа в работу.

Настройка нестандартных конфигураций

При необходимости настройки нестандартных конфигураций информация о них предоставляется заказчиком.

Зона ответственности Beeline Cloud

В рамках предоставления сервиса в зону ответственности Beeline Cloud входят:

• Обеспечение доступности и работоспособности функционала устройства защиты.
• Организация и поддержка канальной и сетевой связи с устройством защиты.
• Обновление программного обеспечения устройства защиты.

Прием запросов от заказчика

В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, Beeline Cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки Beeline Cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.