4. Порядок подключения сервиса и работа с изменениями

Подключения сервиса

Заказчик

1. Заполняет опросный лист и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса Cloud NGFW Pro.

2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
3. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

Beeline cloud

1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует заказ.

2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  Cloud NGFW в зависимости от выбранного варианта.

Консультации

При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.

Работа с изменениями

Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.