Заказчик

1. Заполняет опросный лист и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса Cloud NGFW Pro.
2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
3. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

Beeline cloud

1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует заказ.
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы  Cloud NGFW в зависимости от выбранного варианта.

Консультации

При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.

Прием запросов от заказчика

Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.

Зона ответственности заказчика

Заказчик:

• Настраивает сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
• В случае выбора варианта Managed Service:
  • Сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN.
  • Прописывает параметры на сетевом оборудовании.
  • Запрашивает доступ на чтение конфигурации Cloud NGFW Pro.

Beeline cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW Pro, если выбран вариант Managed Service. Необходимо письмо на адрес servicedesk@datafort.ru с описанием изменений.

Заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта Cloud NGFW Pro доступ к ресурсам прекращается. По истечению трех рабочих дней все данные удаляются.

Зона ответственности beeline cloud

Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.

В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰