Содержание

• Порядок подключения сервиса
• Зона ответственности beeline cloud
• Прием запросов от заказчика

Порядок подключения сервиса

Beeline cloud подключает к сервису на основании подписанного бланка заказа (БЗ) в течение трех рабочих дней.

Зона ответственности beeline cloud

Beeline cloud настраивает сервис на своей платформе и предоставляет администратору заказчика доступ к порталу управления. Администратор на портале:

• Заводит и удаляет учетные записи своих пользователей.
• Управляет квотами вычислительных ресурсов и хранения данных каждого пользователя в соответствии с тарифом.

Beeline cloud:

• Обслуживает вычислительную инфраструктуру.
• Обслуживает ОС виртуальных машин (ВМ), на которых развернуто ПО;
• Обслуживает инфраструктуру хранения данных.
• Обслуживает сетевую инфраструктуру;
• Администрирует и обновляет управляющее ПО сервиса.

Зона ответственности заказчика

Заказчик отвечает за контроль содержимого, разворачиваемого и записываемо пользователями заказчика в Cloud Kubernetes Clusters.

Прием запросов от заказчика

В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами, связанными с работоспособностью сервиса, 

изменением, добавлением и удалением правил фильтрации, а также с иными изменениями конфигурации, связанными с работоспособностью сервиса, beeline cloud принимает исключительно от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.

• В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации Услуги и инцидентами, связанными с работоспособностью Услуги, Исполнитель принимает исключительно от уполномоченных лиц Заказчика, перечисленных в Бланке Заказа. В случае обращения в Службу поддержки Исполнителя конечного пользователя ему выдается рекомендация сформировать обращение через уполномоченных лиц.