4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 11.1 от Ирина Сафонова на 21.12.2023, 00:30
Содержание
Порядок подключения сервиса
Заказчик
Для подключения:
- Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса и опросный лист.
- Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
- Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
- Участвует в согласовании схемы внедрения решения в формате онлайн с участием PreSale инженера, коммерческого представителя и архитектора beeline cloud.
- Согласует сроки, ответственного и адрес получения оборудования.
Beeline cloud
Для подключения:
- Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
- Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию доступа к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Подключает сервис и высылает на e-mail сервиса Cloud SD-WAN.
- Направляет заказчику оборудование CPE курьерской службой в заранее согласованные сроки и адресам доставки.
Консультации
При необходимости специалисты beeline cloud консультируют заказчика по настройке сервиса.
Зона ответственности заказчика
Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от услуг и (или) изменении ее параметров. После окончания периода предоставления сервиса Cloud SD-WAN доступ к ресурсам прекращается, и по истечению 3 рабочих дней все данные удаляются.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.