3. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 7.1 от Ирина Сафонова на 07.09.2023, 19:17
Содержание
Порядок подключения сервиса
Заказчик
Для подключения:
- Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса.
- Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
- Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
Beeline cloud
Для подключения:
- При получении уведомления о потребности подключиться к сервису формирует БЗ и отправляет заказчику.
- Регистрирует заказ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
- Проводит необходимые работы по подключению сервиса
- Высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud отвечает за организацию непрерывной работоспособности сервиса в собственном облаке.
Зона ответственности заказчика
Заказчик отвечает за администрирование и настройку виртуального сетевого устройства VyOS. Если на стороне заказчика из-за инцидента произошла деградация или отказ от сервиса, то заказчик отвечает за последствия инцидента.