Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 28.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 07.11.2023, 16:41
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 8.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:50
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome
1 +Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,22 +1,16 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Содержание**"}}
1 +**Содержание**
2 +
2 2  {{toc/}}
3 -{{/box}}
4 4  
5 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
6 -(((
5 +
7 7  = Возможности основного тарифа =
8 -)))
9 9  
10 10  ----
11 11  
12 -Основной тариф включает в себя следующие возможности:
10 +Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
13 13  
14 -Доступ к платформе оркестрации кластеров продуктов Arenadata – Arenadata Cluster Manager
15 -
16 -
17 -
18 18  * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
19 -* [[СУБД Greenplum>>https://greenplum.org/]] в Enterprise редакции Arenadata (Arenadata DB).
13 +* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
20 20  * PFX.
21 21  * Gpbackup.
22 22  * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
... ... @@ -28,47 +28,37 @@
28 28  * Мониторинг и alerting.
29 29  * Client/Loader утилиты.
30 30  
31 -= Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
25 +Поддержка на уровне гарантийного обслуживания прикладного решения
32 32  
33 -----
34 -
35 -Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
36 -
37 -* Dev;
38 -* Stage;
39 -* Full.
40 -
41 -(% class="table-bordered" style="width:784px" %)
42 -(% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
43 -**Уровень обслуживания**
44 -)))|(% style="width:584px" %)**Состав поддержки**
45 -|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:584px" %)(((
46 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 8*5**, за исключением выходных и государственных праздников РФ.
47 -* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
48 -* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 8 рабочих часов.
49 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 8 рабочих часов.
50 -* **Приоритет Normal.** Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
51 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
27 +(% class="table-bordered" style="width:756px" %)
28 +|(% style="width:312px" %)(((
29 +Уровень обслуживания
30 +)))|(% style="width:442px" %)Состав поддержки
31 +|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Dev|(% style="width:442px" %)(((
32 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
33 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
34 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
35 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
36 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
37 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
52 52  )))
53 -|(% style="width:196px" %)(((
54 -**Stage**
55 -)))|(% style="width:584px" %)(((
56 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5**,  за исключением выходных и государственных праздников РФ.
57 -* **Прием обращений пользователей через портал – 24*7**.
58 -* **Приоритет Emergency**.** **Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
59 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
60 -* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием — 8 рабочих часов.
61 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
39 +|(% style="width:312px" %)(((
40 +Гарантийное обслуживание уровня Stage
41 +)))|(% style="width:442px" %)(((
42 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
43 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
44 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
45 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
46 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
47 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
62 62  )))
63 -|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:584px" %)(((
64 -* **Режим предоставления гарантийного обслуживания — 24*7**.
65 -* **Прием обращений пользователей через портал — 24*7**.
66 -* **Приоритет Emergency**. Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций — 2 рабочих часа.
67 -* **Приоритет High**. Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы — 3 рабочих часа.
68 -* **Приоритет Normal**. Снижение производительности системы или сложности с развитием системы — 8 рабочих часов.
69 -* **Приоритет Low**. Проблема не влечет потери работоспособности системы. Запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса — 1 рабочий день.
49 +|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Full|(% style="width:442px" %)(((
50 +* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
51 +* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 +* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 +* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 +* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 +* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
70 70  )))
71 71  
72 -**[[В начало>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] **🡱
73 -**[[К следующему разделу>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.2\. Администрирование.WebHome]] **🡲
74 -**[[К предыдущему разделу>>doc:Big Data.Сервис Cloud Arenadata DB.WebHome]] 🡰**
58 +