Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 8.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:50
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 1.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:33
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,58 +1,0 @@
1 -**Содержание**
2 -
3 -{{toc/}}
4 -
5 -
6 -= Возможности основного тарифа =
7 -
8 -----
9 -
10 -Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
11 -
12 -* Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 -* СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
14 -* PFX.
15 -* Gpbackup.
16 -* Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
17 -** Hadoop;
18 -** JDBC-источники;
19 -** Kafka;
20 -** Clickhouse;
21 -* Command Center — мониторинг на уровне запросов.
22 -* Мониторинг и alerting.
23 -* Client/Loader утилиты.
24 -
25 -Поддержка на уровне гарантийного обслуживания прикладного решения
26 -
27 -(% class="table-bordered" style="width:756px" %)
28 -|(% style="width:312px" %)(((
29 -Уровень обслуживания
30 -)))|(% style="width:442px" %)Состав поддержки
31 -|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Dev|(% style="width:442px" %)(((
32 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
33 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
34 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
35 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
36 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
37 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
38 -)))
39 -|(% style="width:312px" %)(((
40 -Гарантийное обслуживание уровня Stage
41 -)))|(% style="width:442px" %)(((
42 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
43 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
44 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
45 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
46 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
47 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
48 -)))
49 -|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Full|(% style="width:442px" %)(((
50 -* Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
51 -* Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 -* Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 -* Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 -* Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 -* Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56 -)))
57 -
58 -